Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 19.01.2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Wellness Concept SRL, cu sediul în PREAJBA, Str. TRESTIEI, Nr. 4, județ DOLJ, CUI 36050182 (denumită în continuare „Operatorul”), colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului dodoherbal.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date furnizate direct de tine

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare și facturare
  • Date necesare creării unui cont de client
  • Informații privind comenzile plasate

b) Date colectate automat

  • Adresa IP
  • Tipul browserului și al dispozitivului
  • Pagini vizitate, durata vizitei
  • Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de cookie-uri)

2. Scopurile prelucrării datelor

Datele tale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Emiterea documentelor fiscale
  • Gestionarea contului de client
  • Comunicarea cu privire la comenzi, livrare sau suport
  • Respectarea obligațiilor legale și fiscale
  • Îmbunătățirea experienței pe site
  • Trimiterea de comunicări comerciale (doar cu consimțământul tău)

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
  • Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
  • Consimțământul explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
  • Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

4. Stocarea și durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate strict pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate, astfel:

  • Conturi inactive: 24 luni
  • Comenzi în așteptare: 7 zile
  • Comenzi eșuate: 7 zile
  • Comenzi anulate: 30 zile
  • Comenzi rambursate: 5 ani
  • Comenzi finalizate (facturate): 5 ani (conform legislației fiscale)

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

5. Produse alimentare și dreptul de retragere

Având în vedere natura produselor comercializate (produse alimentare / suplimente nutritive), dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele livrate de noi în stare sigilată. Conform art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014, aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere din motive de protecție a sănătății și igienă.

6. Destinatarii datelor

Datele tale pot fi transmise către:

  • Furnizori de servicii de plată (ex: WooPayments, PayPal etc.)
  • Furnizori de servicii de curierat
  • Furnizori de servicii IT și hosting
  • Autorități publice, când legea o impune

Toți partenerii respectă cerințele GDPR.

7. Transferuri internaționale de date

În cazul în care datele sunt transferate în afara UE/SEE (ex: procesatori de plăți), acest lucru se face doar către entități care oferă garanții adecvate de protecție a datelor.

8. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul la opoziție
  • Dreptul de a retrage consimțământul
  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de cookie-uri.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

📧 Email: contact@dodoherbal.ro

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.